출처 : http://www.goldenplanet.co.kr/wp/?p=4391


대부분의 기업이 겪는 구글애널리틱스(Google Analytics)의 고질병 다이렉트(Direct)!

㈜A마켓의 온라인마케팅 담당자 A씨. 근 한달 간 갖은 수단을 동원해 유관부서를 설득하여 마침내 구글애널리틱스 추적코드를 심었습니다. 그런데 이게 왠걸, 다음날 평소보다 일찍 출근해 데이터를 확인하는 순간 트래픽 유입의 70% 이상이 Direct란 녀석으로 보여집니다.
Organic search(자연검색어) , Referral (참조) , Social(소셜미디어) 까지는 알겠는데 Direct(직접방문)는 해석이 안됩니다. Direct(직접방문)를 말그대로 ‘직접방문’이라고 이해하는 것이 맞을까요?

다이렉트(Direct)를 다이렉트(Direct)라 부를 수 없는 이유

다이렉트(Direct)란 말 그대로 ‘직접방문’을 뜻합니다. 직접 url주소를 입력하여 자사 홈페이지에 방문한 트래픽을 말하는 것이죠. [그림1]을 보면 현재 방문자의 약 72%가 Direct(직접 방문) 유입으로 확인됩니다.
이는 회사 홈페이지 주소를 직접 url창에 입력하여 방문했다는 뜻과도 동일합니다.
그러나 사실 대부분의 Direct(직접 방문) 트래픽은 가짜인 경우가 많습니다.

Direct(직접 방문) 가 Direct(직접 방문)이 아닌 것이죠. 홈페이지 유입량을 증대하기 위해 다양한 캠페인 (이메일, 키워드 광고 등)을 시행하고 있는 경우에 더욱 그렇습니다. 왜 그럴까요?

구글 애널리틱스 다이렉트 트레픽 - 골든플래닛

 

Direct(직접방문)이 아닌 다양한 캠페인(이메일, 키워드 광고 등)을 통해 해당페이지로 유입되더라도 어떤 캠페인에서 유입되었다는 정보가 유실되어 구글 애널리틱스에서 인식하지 못하면 이는 모두 Direct(직접 방문)으로 처리되기 때문입니다. 이를 레퍼러가 유실된 것이라고 하는데 대표적인 경우는 아래와 같습니다.

  • 이메일 링크를 통해 접속하는 경우 (이메일 프로바이더나 프로그램에 따라 다른데 메일침프 같이 캠페인 파라미터를 자동으로 달아주는 경우는 제외)
  • 마이크로오피스 내의 링크나 PDF문서의 링크를 통해 유입될 경우
  • 트위터, 페이스북 같은 소셜 링크를 통해 유입될 시
  • Shorten URL을 통해 유입될 시 (URL Shortner 별로 다름)
  • Organic search를 통해 유입되더라도 브라우저 이슈에 따라 다이렉트로 표시될 수 있음
  • 랜딩페이지에서 메타태그나 자바스크립트로 만든 리다이렉션이 있을 시 외부에서 유입되는 레퍼러 값을 날려버릴 수 있음

 

이외에도 많은 경우들이 있지만 대표적으로 저 위의 6가지를 들 수 있습니다. 이는 어떻게 해결하면 되는 것일까요?

 

가짜 Direct(직접방문)를 잡아내는 방법

100%의 모든 가짜 Direct(직접방문)를 트래킹할 순 없지만 가능한 많은 Direct(직접방문)를 트래킹 할 수 있는 방법은 있습니다.

방법은 2가지로 요약됩니다.

1.다양한 캠페인 활동의 이름을 찾아주는 캠페인 파라미터 달기

1) 구글에서 제공하는 ‘URL작성도구’를 활용하여 맞춤캠페인 URL을 생성합니다.
(URL작성도구:https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ko)

구글애널리틱스 URL작성도구

2) 해당 URL을 복사하여 광고링크에 붙여 넣어주시면 맞춤캠페인 URL에 캠페인 파라미터가 달려있어 캠페인 추적이 가능합니다.

3) 제대로 적용되었는지 구글 애널리틱스에서 확인합니다. (위치: 획득 > 캠페인 > 모든캠페인)

구글애널리틱스 캠페인 - 골든플래닛

 

혹 자동으로 캠페인 파라미터가 달릴 시 잘못 적용되는 경우가 있으니 기존에 달려진 캠페인 파라미터도 확인해 주세요.

 

2. 랜딩페이지의 리다이렉션 수정하여 레퍼러 유실을 방지하기

랜딩페이지에서 메타태그나 자바스크립트로 만든 리다이렉션이 있을 시 외부에서 유입되는 레퍼러 값을 날려버릴 수 있습니다. 이때는 리다이렉션을 랭귀지가 호환 가능한 JSP, PHP같은 서버스크립트 언어로 바꿔 적용해주세요.

 

도움이 되셨나요? 위에서 알려드린 내용 이외에도 direct(직접방문)가 발생하는 원인은 매우 다양합니다. direct(직접방문)발생은 일반적인 것이니 절대 당황하지 마시고 위에서 알려드린 해결책부터 사용해 보세요. 감사합니다.